Chiến lược content: Khi nào xây uy tín, khi nào tập trung chuyển đổi?
Làm Content mà không có chiến lược, cũng giống như viết nhật ký rồi... bỏ ngăn tủ
Mình từng rất tự hào vì có thể sản xuất nội dung đều đặn mỗi tuần. Viết bài? - Có. Làm video? - Có. Thiết kế visual đẹp mắt? - Cũng có luôn. Timeline luôn kín, mỗi tuần đều check xong từng đầu việc.
Cho đến một ngày, sếp hỏi: “Content này để làm gì vậy?”
- Mình ú ớ mất vài giây. “Ờ… để kéo traffic ạ.”
- Sếp nhìn mình, hỏi tiếp: “Kéo rồi thì sao? Em muốn khách hàng làm gì sau đó?”
Lúc đó mình mới nhận ra, mình không hề có câu trả lời.
Mình đang đổ hàng chục giờ mỗi tuần để tạo ra content – nhưng không hề biết nội dung đó phục vụ cho mục tiêu nào. Mình chỉ đang “làm content” – chứ không làm “content có chiến lược”.
Vậy cần dùng loại content nào, vào thời điểm nào, và làm sao để tối ưu hiệu quả? Hôm nay, mình sẽ chia sẻ với mọi người về “Chiến lược content: Khi nào xây uy tín, khi nào tập trung chuyển đổi?” qua những kinh nghiệm và kiến thức mình học được trong quá trình làm việc nhé!
1️⃣ Authority Content – Không bán ngay, nhưng để khách hàng nhớ đến bạn
Mình từng rất thích viết những bài phân tích sâu, chia sẻ kiến thức, chia sẻ quan điểm ngành – nhưng lại thấy… engagement thấp quá, không tạo ra chuyển đổi rõ ràng, và rồi dần dần bỏ cuộc.
Sau này mình mới hiểu: đó chính là Authority Content – loại nội dung giúp bạn xây uy tín, chứ không phải tạo chuyển đổi ngay lập tức.
Và mình cũng hiểu ra: nếu mình không có những nội dung này, thì khách hàng sẽ không nhớ mình là ai, càng không tin mình là người đáng để mua.
Khi mình bắt đầu làm lại từ đầu, có vài nguyên tắc mình áp dụng:
Chọn đúng chuyên môn: Thay vì viết về mọi thứ, mình tập trung vào content chuyên sâu về chiến lược content cho ngành marketing – đúng mảng mà mình hiểu và có trải nghiệm thực tế.
Chia sẻ quan điểm rõ ràng: Không lặp lại thứ ai cũng biết, mà cố gắng phân tích, phản biện, và đưa ra một góc nhìn riêng – dù có thể ít like hơn, nhưng đúng người thì sẽ đọc rất kỹ.
Tận dụng đa nền tảng: Mình đăng bài dài trên blog, đăng dạng short-form lên social media, viết chia sẻ cá nhân hơn trên LinkedIn – và thấy rõ mỗi nền tảng đều kéo về một tệp khách hàng khác nhau.
Nhưng, mình cũng từng mắc những sai lầm kinh điển như:
- Viết chung chung, không có lập trường, không có chiều sâu.
- Cố chạy theo trend nhưng không link gì đến brand voice.
- Làm content kiểu “cho vui” mà không gắn với mục tiêu dài hạn của business.
Và sau tất cả, bài học mình rút ra là: Không chase engagement, hãy chase authority - Làm content để được tôn trọng, không phải để được like.
2️⃣ Conversion Content – Không có thì chẳng ai mua cả
Nhưng nếu chỉ làm Authority Content thôi thì sao? Thì …
Bạn có thể có 10.000 người theo dõi, nhưng… không ai trong số đó trở thành khách hàng.
Mình từng viết một bài blog rất tâm huyết, hơn 2.000 chữ, giải thích rất kỹ – nhưng sau 3 tuần, không có một chuyển đổi nào xảy ra.
Sếp mình lại hỏi: “Em đã nói cho họ biết nên làm gì tiếp theo chưa?”; “Bài viết có link đến landing page không?”; “Có xử lý câu hỏi họ đang thắc mắc không?”
Lúc đó mình mới giật mình. Mình đang dừng lại ở “làm rõ” – chứ không giúp họ “hành động”.
Và đó là lúc mình bắt đầu học cách làm Conversion Content:
Viết tiêu đề rõ ràng, tập trung vào lợi ích: Không phải “5 xu hướng content năm 2024”, mà là “5 xu hướng content giúp tăng chuyển đổi mà marketer nào cũng nên biết”.
Tạo CTA rõ ràng: Mỗi bài viết, mình đều có phần “bạn nên làm gì tiếp theo?” – có thể là đăng ký email, đọc thêm, hoặc inbox nhận tài liệu.
Dẫn chứng cụ thể: Mình thêm review khách hàng, kết quả chiến dịch trước đó, hoặc số liệu đo lường rõ ràng – vì khách hàng không tin lời bạn nói, họ tin kết quả bạn chứng minh.
Một số sai lầm mình từng mắc khi làm Conversion Content:
- Viết quá dài dòng, vòng vo, mãi không đi vào trọng tâm.
- Chỉ chăm chăm “chốt sale” mà không tạo giá trị trước đó.
- Thiếu các yếu tố tâm lý (như scarcity, social proof, loss aversion...) khiến nội dung không đủ thuyết phục.
Tuy nhiên, một chiến lược content tốt không chỉ có Authority Content hay Conversion Content, mà phải có sự kết hợp thông minh giữa cả hai bởi:
👉 Nếu bạn chỉ làm Authority Content mà không có Conversion Content, bạn sẽ có một tệp audience lớn nhưng không ai mua hàng.
👉 Nếu bạn chỉ làm Conversion Content mà không có Authority Content, khách hàng sẽ không tin tưởng và không muốn mua.
Sau nhiều lần vấp ngã, mình hiểu rằng: Một chiến lược content tốt phải có cả hai loại nội dung – Authority để xây uy tín, Conversion để tạo ra doanh thu.
Và quan trọng hơn nữa là triển khai đúng thời điểm:
TOFU (Top of Funnel) → Là giai đoạn bạn nên kiên nhẫn. Đừng vội bán, hãy để người ta tin bạn trước. Authority Content là lựa chọn số 1.
MOFU (Middle of Funnel) → Bắt đầu dẫn dắt bằng các case study, testimonials, nội dung hướng đến giải pháp.
BOFU (Bottom of Funnel) → Lúc này, Conversion Content phải xuất hiện đủ mạnh – nếu không, bạn để vuột mất khách hàng khi họ đang ở rất gần quyết định mua.
Nếu bạn cũng từng như mình – làm content chăm chỉ, đầu tư nhiều công sức, nhưng không thấy hiệu quả – thì có thể bạn đang thiếu một bản đồ chiến lược.
Đừng chỉ làm content. Hãy làm content có mục tiêu, có thời điểm, và có định hướng rõ ràng.
Nếu bạn mong muốn tìm hiểu cách triển khai nội dung theo từng định dạng và nắm chắc quy trình lên ý tưởng content có khả năng chuyển đổi, cách xây dựng một chiến lược Content Marketing dài hạn thì có thể tham khảo khóa học Content Marketing tại Tomorrow Marketers tại đây nhé!